Política de Privacidad

Métodos de Recopilación

• Formularios de contacto y registro en nuestro sitio web
• Comunicaciones directas por email o teléfono
• Cookies y tecnologías similares durante tu navegación
• Sesiones de coaching y evaluaciones profesionales
• Encuestas de satisfacción y feedback

Prestación de Servicios

• Proporcionar servicios de coaching ejecutivo personalizados
• Diseñar programas de desarrollo directivo adaptados a tus necesidades
• Realizar seguimiento del progreso y evaluaciones periódicas
• Coordinar sesiones individuales y grupales

Comunicación y Soporte

• Responder a consultas y solicitudes de información
• Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones de servicios
• Proporcionar soporte técnico cuando sea necesario
• Mantener comunicación profesional relacionada con tu desarrollo

Mejora de Servicios

• Analizar la efectividad de nuestros programas de coaching
• Desarrollar nuevos enfoques y metodologías
• Optimizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Realizar estudios de satisfacción y mejora continua

Ejecución de Contrato (Art. 6.1.b RGPD)

Cuando contratas nuestros servicios de coaching, necesitamos procesar tus datos para cumplir con las obligaciones contractuales y proporcionar los servicios acordados.

Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)

Para comunicaciones comerciales, newsletters y ciertos tratamientos específicos, solicitamos tu consentimiento explícito que puedes retirar en cualquier momento.

Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis internos y optimizar la experiencia del usuario, basándonos en nuestro interés legítimo como empresa especializada en desarrollo ejecutivo.

Proveedores de Servicios Autorizados

• Plataformas de email marketing con certificación de seguridad
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con servidores en la UE
• Herramientas de análisis web que cumplen con RGPD
• Procesadores de pago seguros para transacciones

Colaboradores Profesionales

En algunos programas específicos, podemos trabajar con coaches asociados o consultores especializados. En estos casos, todos los colaboradores firman acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de RGPD antes de acceder a cualquier información personal.

Requerimientos Legales

Solo divulgaremos información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes, y únicamente en la medida necesaria para cumplir con dichas obligaciones legales.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo el propósito del tratamiento, las categorías de datos y los destinatarios.

Derecho de Rectificación

Si detectas que alguno de tus datos es inexacto o está desactualizado, puedes solicitarnos que lo corrijamos inmediatamente sin coste alguno.

Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando retires tu consentimiento.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando este se base en nuestro interés legítimo, incluyendo el derecho a oponerte al marketing directo en cualquier momento.

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Bases de datos protegidas con cifrado AES-256
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de datos
• Actualizaciones de seguridad automáticas en todos los sistemas

Medidas Organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para todo el equipo
• Acuerdos de confidencialidad firmados por todos los empleados
• Protocolos claros para la notificación de brechas de seguridad
• Auditorías internas periódicas de seguridad y privacidad

Notificación de Brechas

En el improbable caso de una brecha de seguridad que pueda suponer un alto riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes, explicando la naturaleza de la brecha y las medidas adoptadas para mitigarla.

Datos de Clientes Activos

Mientras mantengas una relación contractual activa con teravionliq, conservaremos los datos necesarios para prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales.

Datos de Clientes Inactivos

Después de finalizar la relación contractual, conservaremos los datos durante un período de 6 años para cumplir con obligaciones fiscales y legales, tras lo cual procederemos a su eliminación segura.

Datos de Marketing

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de nuestras comunicaciones.

Eliminación Segura

Cuando los datos ya no sean necesarios, procedemos a su eliminación completa utilizando métodos de borrado seguro que impiden su recuperación posterior.

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